Formación online
Modalidad educativa que se presenta como una alternativa a la formación presencial
Formación online
Con la colaboración y aval de la AEERC
![]()
LEY SAC
18 y 20 de noviembre de 2026
Con la colaboración y aval de la AEERC
Este programa formativo ofrece una visión práctica de todo el ciclo de atención, proporcionando las herramientas indispensables para auditar, adaptar y medir la eficacia de tus servicios de atención.
A través de un enfoque normativo y técnico basado en la norma PNE 338001, esta formación guía a los responsables de área en la redefinición de procesos de respuesta, la integración de IA/automatizaciones con garantía de atención humana y la trazabilidad de las reclamaciones e incidencias.
